U kunt gebruik maken van de wettelijke klachtenregeling zoals die geldt voor kinderen en jeugdigen of volwassenen. Ik verzoek u de klacht eerst met mij te bespreken.
Jeugdigen en hun ouders/verzorgers kunnen contact opnemen met de vertrouwenspersoon van het Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg en met de Stichting klachtenregeling. U kunt Stichting klachtenregeling bereiken door het sturen van een e-mail naar info@klachtenregeling.nl.
Volwassenen kunnen contact opnemen met de klachtenfunctionaris. Hiervoor doe ik een beroep op de regeling van mijn beroepsvereniging, de NVvP. In het klachtenreglement leest u precies wat u kunt verwachten van de klachtenfunctionaris en de bemiddeling bij klachten “Klachtenreglement NVvP” Klachtenreglement NVvP. U kunt de klachtenfunctionaris bereiken door het sturen van een e-mail naar klachtenfunctionaris@nvvp.net. Vermeldt u in de mail in ieder geval ook uw telefoonnummer, zodat de klachtenfunctionaris contact met u op kan nemen voor een gesprek. Wordt uw klacht ook met bemiddeling van de klachtenfunctionaris niet of onvoldoende opgelost, dan kunt u de klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie die een bindende uitspraak doet. Hiervoor ben ik aangesloten bij de Geschillencommissie Vrijgevestigde ggz-praktijken in Den Haag. U kunt de geschillencommissie schriftelijk of digitaal benaderen, via onderstaand adres:
Geschillencommissie Vrijgevestigde ggz-praktijken
Postbus 90600 2509 LP Den Haag
www.degeschillencommissie.nl
(Via de Geschillencommissie Zorg wordt u naar de Geschillencommissie Vrijgevestigde ggz-praktijken geleid)